인터넷 익스플로러 구 버전이나 안드로이드 기본 인터넷 앱에서 발생하는 오류입니다.
원활한 거래를 위해 PC는 크롬(Chrome) 브라우저를 사용해 주시고
모바일은 안드로이드 앱을 사용해주시기 바랍니다.
※ 외국 국적이나 핸드폰에 등록된 성함 매칭이 안되는 경우(타인명의) 본인 인증에 실패할 수 있으며, 19세 미만 사용자의 본인인증을 거절합니다.
이메일 수신이 안되는 경우는 다음과 같습니다.
① 스팸메일로 비트레이드 도메인이 설정된 경우
스팸메일 목록을 조회하신 후 비트레이드를 목록에서 해제해주세요.
② 특정 도메인의 메일서버의 경우
특히 스팸메일 설정이 되지 않았음에도 불구하고 이메일 수신이 안될 경우, 도메인 메일 서버 자체의 문제일 가능성이 높습니다.
이 경우 다른 이메일 주소를 이용하실 것을 권장 드립니다.
만 19세 미만 미성년자의 비트레이드 가입은 가능합니다.
하지만 미성년자의 경우 거래(매수·매도) 및 입출금 서비스 이용이 불가합니다.
1. 비트레이드에 접속하신 후 마이페이지 > 계정관리 페이지로 들어갑니다.
2. 하단에 [회원 탈퇴] 를 눌러 탈퇴를 진행하시면 됩니다.
비트레이드 홈페이지는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.
따라서, 인터넷 익스플로러로 접속하시면 오류가 발생할 수 있습니다.
원활한 거래를 위해 크롬(Chrome)브라우저로 접속하실 것을 권장드립니다. [크롬다운로드]
1. 코인마켓캡에서 해당 코인 상장 거래소 파악
1) 코인마켓캡에 접속하셔서 상장폐지되는 코인을 검색합니다.
2) 페이지 중간에 [시장] 탭을 클릭합니다.
3) 이동할 거래소를 확인하여 가입합니다.
2. 거래소간 코인 전송
선택한 거래소에 가입하여 해당 코인의 입금주소를 생성 후 복사하여
비트레이드 홈페이지에서 해당 코인의 출금 버튼을 눌러 출금을 진행합니다.
3. 비트레이드 암호화폐 출금 방법
입출금 > (해당코인)출금
1) 수신지갑 주소와 출금 금액, 거래 비밀번호를 입력합니다.
2) [인증번호받기] 버튼을 눌러 휴대폰에 전달받은 인증번호를 입력합니다.
3) [출금하기] 버튼을 눌러줍니다.
4) OTP인증을 후 출금신청을 완료합니다.
※ 이동시킬 타 거래소가 없을 경우, 하드월렛으로 이동시키면 됩니다.
/btrade_res/20211103173731344.pdf
비트레이드에서는 이용약관에 명시된 바와 같이 다음과 같은 경우에서 고객님의 계정을 정지할 수 있습니다.
1. 사용자 계정의 부정(해킹/사기 등) 사용이 의심되는 경우
2. 관계기관으로부터 사용자의 계정 정지를 요청 받은 경우
3. 비트레이드에서 위반 사유(정보유출, 업무 방해, 명예훼손 등)로 판단될 경우
보다 자세한 사항은 이용약관 을 참고해 주시기 바랍니다.
지정 문자란 홈페이지 로그인 시 상단에 표기되는 회원님이 설정한 문자입니다.
한글 2자로 설정할 수 있으며, 이를 통해 감염 PC를 이용한 파밍으로부터 보호하는데 도움이 됩니다.
[등록방법]
1. 로그인 후 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭합니다.
2. 마이페이지 > 계정관리 하단의 보안관리 [지정문자]에서 등록가능합니다.
OTP는 고정된 비밀번호 대신, 무작위로 생성되는 일회용 패스워드(숫자 6자리, 1분마다 생성)를 이용하는 인증방식입니다.
대부분의 해킹 시도가 OTP인증으로 차단될 수 있으므로 OTP 인증을 강력히 권고 드리고 있습니다.
※ OTP 인증 후 휴대폰에서 어플 삭제 또는 분실 시에는 로그인 자체가 불가능하며 홈페이지 이용이 불가능합니다.
OTP QR코드 아래 확인되는 키 주소를 따로 기록해 두시면 본 어플이 삭제되어도 제공된 키값을 통해 복구할 수 있습니다.
그러므로 반드시 키주소는 별도 저장(백업)해 주시기 바랍니다.
자세한 이용방법은 아래 사진을 참고 부탁드립니다.
1. 마이페이지 > 보안 인증 : 필수인증 3단계 구글 OTP [인증하기] 버튼 클릭
2. 핸드폰에서 구글 OTP 앱 설치 후 QR코드 스캔
3. 구글 OTP에 등록된 6자리를 비트레이드 STEP 4. 구글 OTP 번호 입력에 입력 후 등록하기 클릭
OTP 앱이 설치된 휴대폰을 잃어버렸거나 OTP 앱을 지워서 로그인을 할 수 없을 경우
별도로 기록해 두신 키주소가 있으시다면 OTP를 복구해서 이용하실 수 있습니다.
키주소를 따로 저장하지 않으셨다면, 비트레이드에 로그인 후 아래 양식으로 1:1문의를 통해 OTP 초기화 접수 바랍니다.
[OTP 인증 초기화 양식]
1. 제목 : OTP 인증 초기화 요청
2. 첨부파일
- 신분증과 촬영 날짜를 적은 메모를 들고 본인 얼굴이 나온 사진
3. 해당 요청은 본인이 요청한 내용이 맞으며, 문제가 발생할 시 전달한 개인 정보를 제3자에게 공유될 수 있음을 동의합니다. (YES / NO)
※ 주민등록증의 경우, 주민번호 뒷자리와 주소를 가려주셔야 합니다.
※ 운전면허증인 경우, 주민번호 뒷자리 및 운전면허 번호, 주소도 가려주셔야 합니다.
※ 사진 촬영 시 모든 내용이 정확하게 보여야 하며, 보이지 않는 경우 반려될 수 있으니 이점 확인하신 후 전달 부탁드립니다.
※ 고객님의 안전한 거래를 위해 해당 서류를 제출해 주셔야 하며 서류 제출이 안될 경우 업무처리가 불가 합니다.
비밀번호를 분실하신 경우, 로그인 창 하단에 있는 [비밀번호 찾기]를 눌러주십시오.
1. 휴대폰 본인인증을 완료한 경우
가입하신 아이디(이메일) 입력 후 [인증요청] 버튼을 누르시면 등록하신 휴대폰 번호로 인증번호가 전송됩니다.
인증번호 입력 후 확인 버튼을 누르시면 임시 비밀번호가 아이디(이메일) 전송됩니다.
2. 휴대폰 본인인증을 하지 않은 경우
가입하신 아이디(이메일)입력 후 [이메일발송] 버튼을 누르시면 임시비밀번호가 전송됩니다.
※ 안전한 거래를 위해 로그인 후 반드시 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.
아래 내용을 참고해서 비트레이드에 로그인 후 1:1문의를 통해 개명 요청 접수를 해주세요.
접수가 완료되면 보안인증을 초기화 해드리겠습니다.
[개명 요청 양식]
1. 제목 : 개명 요청
2. 첨부파일
- 신분증과 촬영 날짜를 적은 메모를 들고 본인 얼굴이 나온 사진
- 개명 전과 개명 후가 나와있는 주민등록초본(1개월 내 발급된 서류제출)
※ 주민등록증의 경우, 주민번호 뒷자리와 주소를 가려주셔야 합니다.
※ 운전면허증인 경우, 주민번호 뒷자리 및 운전면허 번호, 주소도 가려주셔야 합니다.
※ 사진 촬영 시 모든 내용이 정확하게 보여야 하며, 보이지 않는 경우 반려될 수 있으니 이점 확인하신 후 전달 부탁드립니다.
※ 고객님의 안전한 거래를 위해 해당 서류를 제출해 주셔야 하며 서류 제출이 안될 경우 업무처리가 불가 합니다.
등록한 이메일을 사용할 수 없다면 아래 사항을 확인바랍니다.
1. 비밀번호 분실시
비밀번호 찾기로 변경 후 사용
2. 가입 한 적이 없는 경우
1:1문의를 통해 문의주시면 확인해보고 조치해 드리도록 하겠습니다.
거래 비밀번호란 주문 전에 한 번 더 입력하는 4자리로 구성된 비밀번호입니다.
더욱 안전한 거래를 위해 등록을 권장하며, 거래 비밀번호를 설정하지 않으시면 거래가 불가합니다.
[등록방법]
1. 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭합니다.
2. 마이페이지 상단의 [계정관리] 탭을 클릭하여 페이지 하단에 있는 거래비밀번호에서 [거래 비밀번호 설정]을 클릭하여 설정합니다.
거래 수수료는 거래액 기준에 상관없이 0.3%로 동일하게 적용됩니다.
송금 신청 완료 이후의 송금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리되며,
이 과정에서 발생하는 문제는 비트레이드에서 처리할 수 없습니다.
주소 오입력으로 인한 복구 작업은 보안상 위험을 수반할 수 있으므로,
죄송하지만 비트레이드에서는 해당 문제 발생시 어떠한 지원도 하지 않습니다.
자세한 문의는 비트레이드 홈페이지의 1:1문의 또는 고객센터 1599-3011로 문의 바랍니다.
이미 체결된 주문에 대해서는 수정 및 취소가 불가합니다.
미체결 주문인 경우에만 주문 가격과 주문 수량을 정정 및 취소할 수 있습니다.
매매 화면 주문 창에 있는 [미체결주문]의 [취소] 버튼 클릭 후, 재 주문을 해주시기 바랍니다.
코인별 수수료는 고객지원 > 이용안내 > 비트레이드 거래 관련 안내 에서 확인 가능합니다.
미체결 주문이 남아 있는 경우 회원님께서 직접 취소하시기 전까지 미체결 거래내역 상태로 대기하게 되며,
해당 수량과 금액은 체결 대기중인 '주문 중 자산'으로 묶여 운용이 불가합니다.
[미체결주문]은 홈페이지 매매창 매수/매도 버튼 하단에서 확인 가능합니다.
반드시 [미체결 주문]과 [체결내역]을 확인하여 주시기 바랍니다.
매수/매도 체결은 수요와 공급이 일치 했을 때 이루어 집니다.
즉, 특정 가격에 매수를 하려고 할 때, 같은 가격에 매도를 하려는 사람이 존재해야만 거래가 체결됩니다.
매수/매도 창의 주문 수량과 가격을 참고하시어 거래를 해주시고 대기 물량이 많은 호가를 지정하시면 빠른 체결이 가능합니다.
코인 최소 거래 금액은 0.0001 BTC 입니다.
비트레이드에서 일반 지갑주소로의 전송이 아닌 IEO등을 위한 트랜잭션으로의 전송 시, 암호화폐 출금이 불가합니다.
위의 내용으로 암호화폐 전송이 실패되면 이를 확인 및 반영하는데 있어 시일이 소요될 수 있습니다.
※ 암호화폐 출금 취소 시, 수수료(가스비용)를 차감한 나머지 금액에 대해서만 환불 가능합니다.
[암호화폐 출금 취소 양식]
1. 제목 : 암호화폐 출금 취소 요청
2. 첨부파일 : 암호화폐 TXID 조회 화면 캡쳐본
거래 수수료는 거래액 기준에 상관없이 0.3%로 동일하게 적용됩니다.
송금 신청 완료 이후의 송금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리되며,
이 과정에서 발생하는 문제는 비트레이드에서 처리할 수 없습니다.
주소 오입력으로 인한 복구 작업은 보안상 위험을 수반할 수 있으므로,
죄송하지만 비트레이드에서는 해당 문제 발생시 어떠한 지원도 하지 않습니다.
자세한 문의는 비트레이드 홈페이지의 1:1문의 또는 고객센터 1599-3011로 문의 바랍니다.
인터넷 익스플로러 구 버전이나 안드로이드 기본 인터넷 앱에서 발생하는 오류입니다.
원활한 거래를 위해 PC는 크롬(Chrome) 브라우저를 사용해 주시고
모바일은 안드로이드 앱을 사용해주시기 바랍니다.
※ 외국 국적이나 핸드폰에 등록된 성함 매칭이 안되는 경우(타인명의) 본인 인증에 실패할 수 있으며, 19세 미만 사용자의 본인인증을 거절합니다.
이메일 수신이 안되는 경우는 다음과 같습니다.
① 스팸메일로 비트레이드 도메인이 설정된 경우
스팸메일 목록을 조회하신 후 비트레이드를 목록에서 해제해주세요.
② 특정 도메인의 메일서버의 경우
특히 스팸메일 설정이 되지 않았음에도 불구하고 이메일 수신이 안될 경우, 도메인 메일 서버 자체의 문제일 가능성이 높습니다.
이 경우 다른 이메일 주소를 이용하실 것을 권장 드립니다.
만 19세 미만 미성년자의 비트레이드 가입은 가능합니다.
하지만 미성년자의 경우 거래(매수·매도) 및 입출금 서비스 이용이 불가합니다.
1. 비트레이드에 접속하신 후 마이페이지 > 계정관리 페이지로 들어갑니다.
2. 하단에 [회원 탈퇴] 를 눌러 탈퇴를 진행하시면 됩니다.
이미 체결된 주문에 대해서는 수정 및 취소가 불가합니다.
미체결 주문인 경우에만 주문 가격과 주문 수량을 정정 및 취소할 수 있습니다.
매매 화면 주문 창에 있는 [미체결주문]의 [취소] 버튼 클릭 후, 재 주문을 해주시기 바랍니다.
코인별 수수료는 고객지원 > 이용안내 > 비트레이드 거래 관련 안내 에서 확인 가능합니다.
비트레이드에서는 이용약관에 명시된 바와 같이 다음과 같은 경우에서 고객님의 계정을 정지할 수 있습니다.
1. 사용자 계정의 부정(해킹/사기 등) 사용이 의심되는 경우
2. 관계기관으로부터 사용자의 계정 정지를 요청 받은 경우
3. 비트레이드에서 위반 사유(정보유출, 업무 방해, 명예훼손 등)로 판단될 경우
보다 자세한 사항은 이용약관 을 참고해 주시기 바랍니다.
지정 문자란 홈페이지 로그인 시 상단에 표기되는 회원님이 설정한 문자입니다.
한글 2자로 설정할 수 있으며, 이를 통해 감염 PC를 이용한 파밍으로부터 보호하는데 도움이 됩니다.
[등록방법]
1. 로그인 후 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭합니다.
2. 마이페이지 > 계정관리 하단의 보안관리 [지정문자]에서 등록가능합니다.
OTP는 고정된 비밀번호 대신, 무작위로 생성되는 일회용 패스워드(숫자 6자리, 1분마다 생성)를 이용하는 인증방식입니다.
대부분의 해킹 시도가 OTP인증으로 차단될 수 있으므로 OTP 인증을 강력히 권고 드리고 있습니다.
※ OTP 인증 후 휴대폰에서 어플 삭제 또는 분실 시에는 로그인 자체가 불가능하며 홈페이지 이용이 불가능합니다.
OTP QR코드 아래 확인되는 키 주소를 따로 기록해 두시면 본 어플이 삭제되어도 제공된 키값을 통해 복구할 수 있습니다.
그러므로 반드시 키주소는 별도 저장(백업)해 주시기 바랍니다.
자세한 이용방법은 아래 사진을 참고 부탁드립니다.
1. 마이페이지 > 보안 인증 : 필수인증 3단계 구글 OTP [인증하기] 버튼 클릭
2. 핸드폰에서 구글 OTP 앱 설치 후 QR코드 스캔
3. 구글 OTP에 등록된 6자리를 비트레이드 STEP 4. 구글 OTP 번호 입력에 입력 후 등록하기 클릭
OTP 앱이 설치된 휴대폰을 잃어버렸거나 OTP 앱을 지워서 로그인을 할 수 없을 경우
별도로 기록해 두신 키주소가 있으시다면 OTP를 복구해서 이용하실 수 있습니다.
키주소를 따로 저장하지 않으셨다면, 비트레이드에 로그인 후 아래 양식으로 1:1문의를 통해 OTP 초기화 접수 바랍니다.
[OTP 인증 초기화 양식]
1. 제목 : OTP 인증 초기화 요청
2. 첨부파일
- 신분증과 촬영 날짜를 적은 메모를 들고 본인 얼굴이 나온 사진
3. 해당 요청은 본인이 요청한 내용이 맞으며, 문제가 발생할 시 전달한 개인 정보를 제3자에게 공유될 수 있음을 동의합니다. (YES / NO)
※ 주민등록증의 경우, 주민번호 뒷자리와 주소를 가려주셔야 합니다.
※ 운전면허증인 경우, 주민번호 뒷자리 및 운전면허 번호, 주소도 가려주셔야 합니다.
※ 사진 촬영 시 모든 내용이 정확하게 보여야 하며, 보이지 않는 경우 반려될 수 있으니 이점 확인하신 후 전달 부탁드립니다.
※ 고객님의 안전한 거래를 위해 해당 서류를 제출해 주셔야 하며 서류 제출이 안될 경우 업무처리가 불가 합니다.
비밀번호를 분실하신 경우, 로그인 창 하단에 있는 [비밀번호 찾기]를 눌러주십시오.
1. 휴대폰 본인인증을 완료한 경우
가입하신 아이디(이메일) 입력 후 [인증요청] 버튼을 누르시면 등록하신 휴대폰 번호로 인증번호가 전송됩니다.
인증번호 입력 후 확인 버튼을 누르시면 임시 비밀번호가 아이디(이메일) 전송됩니다.
2. 휴대폰 본인인증을 하지 않은 경우
가입하신 아이디(이메일)입력 후 [이메일발송] 버튼을 누르시면 임시비밀번호가 전송됩니다.
※ 안전한 거래를 위해 로그인 후 반드시 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.
아래 내용을 참고해서 비트레이드에 로그인 후 1:1문의를 통해 개명 요청 접수를 해주세요.
접수가 완료되면 보안인증을 초기화 해드리겠습니다.
[개명 요청 양식]
1. 제목 : 개명 요청
2. 첨부파일
- 신분증과 촬영 날짜를 적은 메모를 들고 본인 얼굴이 나온 사진
- 개명 전과 개명 후가 나와있는 주민등록초본(1개월 내 발급된 서류제출)
※ 주민등록증의 경우, 주민번호 뒷자리와 주소를 가려주셔야 합니다.
※ 운전면허증인 경우, 주민번호 뒷자리 및 운전면허 번호, 주소도 가려주셔야 합니다.
※ 사진 촬영 시 모든 내용이 정확하게 보여야 하며, 보이지 않는 경우 반려될 수 있으니 이점 확인하신 후 전달 부탁드립니다.
※ 고객님의 안전한 거래를 위해 해당 서류를 제출해 주셔야 하며 서류 제출이 안될 경우 업무처리가 불가 합니다.
등록한 이메일을 사용할 수 없다면 아래 사항을 확인바랍니다.
1. 비밀번호 분실시
비밀번호 찾기로 변경 후 사용
2. 가입 한 적이 없는 경우
1:1문의를 통해 문의주시면 확인해보고 조치해 드리도록 하겠습니다.
거래 비밀번호란 주문 전에 한 번 더 입력하는 4자리로 구성된 비밀번호입니다.
더욱 안전한 거래를 위해 등록을 권장하며, 거래 비밀번호를 설정하지 않으시면 거래가 불가합니다.
[등록방법]
1. 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭합니다.
2. 마이페이지 상단의 [계정관리] 탭을 클릭하여 페이지 하단에 있는 거래비밀번호에서 [거래 비밀번호 설정]을 클릭하여 설정합니다.
미체결 주문이 남아 있는 경우 회원님께서 직접 취소하시기 전까지 미체결 거래내역 상태로 대기하게 되며,
해당 수량과 금액은 체결 대기중인 '주문 중 자산'으로 묶여 운용이 불가합니다.
[미체결주문]은 홈페이지 매매창 매수/매도 버튼 하단에서 확인 가능합니다.
반드시 [미체결 주문]과 [체결내역]을 확인하여 주시기 바랍니다.
매수/매도 체결은 수요와 공급이 일치 했을 때 이루어 집니다.
즉, 특정 가격에 매수를 하려고 할 때, 같은 가격에 매도를 하려는 사람이 존재해야만 거래가 체결됩니다.
매수/매도 창의 주문 수량과 가격을 참고하시어 거래를 해주시고 대기 물량이 많은 호가를 지정하시면 빠른 체결이 가능합니다.
코인 최소 거래 금액은 0.0001 BTC 입니다.
비트레이드에서 일반 지갑주소로의 전송이 아닌 IEO등을 위한 트랜잭션으로의 전송 시, 암호화폐 출금이 불가합니다.
위의 내용으로 암호화폐 전송이 실패되면 이를 확인 및 반영하는데 있어 시일이 소요될 수 있습니다.
※ 암호화폐 출금 취소 시, 수수료(가스비용)를 차감한 나머지 금액에 대해서만 환불 가능합니다.
[암호화폐 출금 취소 양식]
1. 제목 : 암호화폐 출금 취소 요청
2. 첨부파일 : 암호화폐 TXID 조회 화면 캡쳐본
비트레이드 홈페이지는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.
따라서, 인터넷 익스플로러로 접속하시면 오류가 발생할 수 있습니다.
원활한 거래를 위해 크롬(Chrome)브라우저로 접속하실 것을 권장드립니다. [크롬다운로드]
1. 코인마켓캡에서 해당 코인 상장 거래소 파악
1) 코인마켓캡에 접속하셔서 상장폐지되는 코인을 검색합니다.
2) 페이지 중간에 [시장] 탭을 클릭합니다.
3) 이동할 거래소를 확인하여 가입합니다.
2. 거래소간 코인 전송
선택한 거래소에 가입하여 해당 코인의 입금주소를 생성 후 복사하여
비트레이드 홈페이지에서 해당 코인의 출금 버튼을 눌러 출금을 진행합니다.
3. 비트레이드 암호화폐 출금 방법
입출금 > (해당코인)출금
1) 수신지갑 주소와 출금 금액, 거래 비밀번호를 입력합니다.
2) [인증번호받기] 버튼을 눌러 휴대폰에 전달받은 인증번호를 입력합니다.
3) [출금하기] 버튼을 눌러줍니다.
4) OTP인증을 후 출금신청을 완료합니다.
※ 이동시킬 타 거래소가 없을 경우, 하드월렛으로 이동시키면 됩니다.
아직 문제가 해결되지 않았나요?
아래 방법들을 통해 회원님의 문제 해결을 도와드리겠습니다.
-
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