업데이트 일자 : 2022. 09. 07

보다 안전한 거래소 환경을 위해 상장페지 및 거래지원 종료 가상자산 출금정책의 출금액에 따른 대면심사 기준이 일부 업데이트되었습니다. 변경된 내용을 참고부탁드리곘습니다.

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안녕하세요.

투명하고 안전한 비트레이드입니다.

비트레이드는 트래블룰 시행 후, 자금출처를 명확하게 하기 위해 본인 소유가 확인된 개인지갑에 한하여

거래 지원 종료된 가상자산 출금을 지원해 드리고 있습니다.

아래와 같이 상장폐지 및 거래 지원 종료된 가상자산 출금 방법에 대해 안내하오니,

서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

■ 상장폐지 및 거래 지원 종료된 가상자산 출금 방법 안내

개인지갑은 메타마스크(Metamask)만 등록이 가능합니다.

[절차안내]

거래 지원이 종료된 가상자산은 전화상담 및 1:1문의를 통해 신청해 주시기 바랍니다.

메타마스크(Metamask) 지갑

※(원화 환산 기준) 금액 상관 없이 출금

1. KYC 진행

2. 이메일 안내 및 비트레이드 본사 방문 요청

3. 비트레이드 본사 방문

※ 비트레이드는 거래지원종료에 따라 출금 서비스 지원이 종료된 가상자산은 물리적으로 독립된 공간에 안전하게 보관하고 있습니다.

※ 출금서비스는 인증심사 완료 후 최소 3일에서 최대 10일까지 소요 될 수 있으며, 경우에 따라서 출금이 제한될 수 있습니다.

[개인지갑(Metamask) 출금 시, 대면심사를 위한 고객센터 방문 안내]

장소: 비트레이드 고객센터

위치: 서울특별시 강남구 언주로 136길 26

운영시간: 평일 오전 09시 ~ 오후 05시 (토, 일 공휴일 제외) 점심시간 12시 ~ 13시

확인절차: 보유지갑 주소 일치 여부 확인

필수지참: 신분증, 개인지갑의 본인 소유를 증명할 수 있는 어플리케이션(Metamask app)

일정: 이메일 안내 후 고객센터 방문 시, 대면 심사 가능

비트레이드는 회원님의 편리하고 안전한 거래를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

Btrade 팀 드림.