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 고객지원

[공지] 코인 오입금 반환 정책 시행 안내

  • 작성일 2020-02-19 14:12:42   조회수 305

                                                                                                                                                                                                        
안녕하세요, 비트레이드입니다.

최근 이용중 회원님들의 착오로 인한 코인 오입금이 빈번하게 발생하고 있습니다.
이에 비트레이드가 최대한 회원님들의 피해를 줄이기 위해 개정된 서비스 이용약관에 따라 아래와 같은 정책을 시행하오니 확인부탁드립니다.

시행 내용
같은 기반의 코인들끼리 오입금하였으나, 해당 코인이 상장되어 있지 않는 경우(반환받을 비트레이드 내부 주소가 없음),
오입금 금액의 10%만큼인 코인을 제한 후(수수료) 나머지 수량을 반환받을 수 있음.
(단, 반환을 위해서는 상장 작업을 거쳐야함으로 내부사정에 따라 반환 여부는 변동될 수 있습니다.)

반환을 위한 제출 서류

1. 회원명 :
2. 가입 이메일(계정) :
3. 휴대폰번호 :
4. 잘못 입금한 코인 종류 (eg. ETH를 USDT 주소로 입금 ) :
5. TXID(텍스트 형식으로 기재) :
6. 오입금한 수량 :
7. 첨부파일
1) 출금 거래소(또는 지갑 사이트)에 로그인 후 출금 진행한 지갑 주소가 확인 가능한 전체 캡쳐 화면 1장
2) TXID와 암호화폐 출금 수량이 확인 가능한 전체 캡쳐화면 1장
3) 오입금한 주소가 보이는 비트레이드 입금주소 캡쳐화면 1장

적용일자 : 2월 20일


이용에 참고 부탁드리며,
내부 사정에 따라 반환이 불가능 한 경우가 있을 수 있으니 코인을 입금하실 때 입금주소를 꼭 다시 확인 후에 입금 부탁드립니다.

감사합니다.
Btrade 팀 드림.